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怀疑顾客偷口红赣榆超市赔偿化妆品联商

2018-11-01 09:25:56

怀疑顾客偷口红赣榆超市赔偿化妆品联商资讯中心

在超市买口红,结账后刚走到出口,就被营业员追上,并被怀疑拿了口红没给钱。近日,遭遇此事的消费者卢女士投诉到当地消协。超市负责人和营业员向卢女士当面赔礼道歉,并赠送其一套化妆品作为补偿。

卢女士回忆说,当天上午,自己在赣榆县城一家小型超市的化妆品柜挑选了一款口红,付款后,她准备走出超市。没想到刚到超市出口,化妆品柜台的营业员就追了过来,问她是否有未结算的物品。营业员的疑问引来周围很多顾客的异样目光,让卢女士感觉很尴尬。

难道你怀疑我偷了口红? 卢女士质问营业员。对方未置可否,只是称,在整理化妆品时发现少了一支口红,恰好刚才只有卢女士在化妆品台挑选过物品,因此认为她有可能拿错了。

拿错了,这不就是偷吗!卢女士坚持自己没有偷,可营业员也坚持要她把随身的包打开让其核实。为了证明自己的清白,卢女士只好打开挎包让营业员检查,结果包内只有一支已付过款的口红。

虽然证明了自己的清白,可一想到当时周围那些顾客的目光,卢女士就觉得很气愤,因为当时处境窘迫,情绪不稳,忘记了报警,和营业员吵了两句,她就离开。到了下午,卢女士越想越觉得委屈,就到当地消协投诉。

听了卢女士的诉说,赣榆县消协工作人员认为,营业员的行为明显侵犯了消费者的人格尊严,超市应承担侵权。后经调解,超市负责人和该营业员当面向卢女士赔礼道歉并赠送卢女士一套化妆品作为补偿。 (来源:中国江苏)

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