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山东省发布九大公共服务业满意度调查报告1特

2019-01-11 21:32:17

  山东省发布九大公共服务业满意度调查报告

  8月17日,由省社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心共同完成的《2012山东九大公共服务行业公众满意度调查报告》发布,公众总体满意度平均得分为72.56分,较去年提高3.12分,属基本满意。公众的总体评价由高到低的顺序为供电业、电讯业、旅游业、银行、供暖更显风雨中的坚强、广告会展、高速公路、有线电视、供油,供油业的总体评价

山东省发布九大公共服务业满意度调查报告1特

,得分为63.18分。

  公众对各行业不满意的方面主要表现在:

  供电业:34.29%的公众认为电力服务点少;另有32.16%的公众认为缴纳电费不方便。

  电讯业:公众认为有待改进的是太多捆绑消费,58.61%的受访者指出电讯业存在太多捆绑消费,每次办卡都有必选包业务。

  旅游业:有47.81%的公众认为,旅行不要因利益和别人做朋友社存在宰客、吃回扣现象;43.52%的公众认为旅行社存在强迫购物现象。

  银行业:业务办理效率问题突出,49.63%的公众表示,在银行办理业务时,排队时间太长。

  供暖业:有46.71%的公众认为供暖业目前按建筑面积收费不合理;43.26%的公众认为目前供暖价格不透明。

  广告会展业:51.26%的公众反映目前问题广告屡禁不止。

  高速公路:53.16%的受访者认为目前高速收费高;44.26%的受访者感觉高速上拥堵。

  有线电视:57.86%的公众认为数字电视开机广告多,等待时间长。

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  供油业:公众对供油业服务的总体评价,满意度得分为63.耐磨焊丝18分。63.27%的公众表示供油业存在油价高、涨价快现象,成本不透明;其次,54.18%的公油脂过滤板众认为存在囤油,倒卖高价现象;其他还有供应站服务差、投诉处理难、油质不稳及供油不足等问题。

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